আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — Thakavat-এর গোপনীয়তা নীতিতে সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
সংক্ষিপ্তসার: Thakavat আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি।
Thakavat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করেছে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহারের সময় আপনার ("ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
Thakavat-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অংশ হিসেবে পড়তে হবে। উভয় দলিল একত্রে আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তি গঠন করে।
Thakavat কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | আবশ্যক? |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | কেওয়াইসি ও বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল | হ্যাঁ |
| ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
Thakavat নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, কেওয়াইসি ডকুমেন্ট জমা দেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং। এই তথ্যগুলো মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে। তবে এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
Thakavat কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
Thakavat আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
মনে রাখুন: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এজন্য সেটিংস পাতায় যান অথবা support@thakavat.app-এ ইমেইল করুন।
Thakavat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, কেওয়াইসি যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং ও গ্রাহক সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সবসময় সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
Thakavat কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য বেটিং সাইটের কাছে বিক্রি করে না বা শেয়ার করে না।
Thakavat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা অনুপলব্ধ হতে পারে।
Thakavat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।
Thakavat আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি দায়বদ্ধতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| কেওয়াইসি ডকুমেন্ট | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ফাইল ও আইপি | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন – ১ বছর | কুকির ধরন অনুযায়ী |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী (anonymized) করা হয়।
Thakavat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@thakavat.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
Thakavat-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Thakavat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে তারিখ উল্লেখ থাকবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা:
ইমেইল: support@thakavat.app
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা (কার্যদিবস)
গুরুতর তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
কেন Thakavat-এ আপনার তথ্য নিরাপদ
আমরা প্রযুক্তি ও নীতি উভয়ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
Thakavat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানেই ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলুন — যেকোনো সময় আপনার নিজের ইচ্ছায়। সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্রই সমাধান করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাই এবং দ্রুত সমাধান দিই।
জটিল আইনি ভাষার পরিবর্তে সহজ বাংলায় গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সবকিছু সহজে বুঝতে পারেন।
আপনার ডেটা অধিকার একনজরে
Thakavat-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারবেন।
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হবে।
আইনি মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে ও সীমিত করতে পারবেন।
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
Thakavat-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।